1週間の中で5回以上習慣を達成したのにボーナスポイントがもらえない

変更日 木, 28 12月, 2023 で 4:53 午後

ホーム画面の習慣の達成数値がカウントされない場合

同じ時間に寝る・起きる:設定した時間の前後30分が許容値になります。

毎日一定の歩数以上歩く:Appleヘルスケアの数値と連携しておりますので、その数値をご確認ください。 


上記ご確認いただいて、習慣をクリアしたと思われるにもかかわらず1カウントされない場合には、大変お手数ですが、以下の内容を記載してご報告ください。



ホーム画面の習慣の達成数値が5/7以上になっている場合

通常、週の最終日の計測終了時に今日の睡眠スコアポイントのポップアップに続いて、習慣クリアボーナスポイントのポップアップが表示されます。

そのポップアップがご確認いただけなかった場合には、大変お手数ですが、以下の内容を記載してご報告ください。 


【記載事項】

①不具合の状況、内容について

②お使いの機種(iphone12,14,SEなど) 

③ホーム画面のスクリーンショット

④アプリのバージョン 


【アプリのバージョン確認方法】

アプリホーム画面右上にあるアカウントアイコンからマイページ マイページ最下部ログアウトボタン下にの右端に目立たない色で記載されているバージョンがございます。


お問い合わせはこちらから 

https://nerubank.freshdesk.com/support/tickets/new

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